Джої Монро, радник з AI-стратегії та консультант Salesforce, адаптувався до тенденцій штучного інтелекту, щоб забезпечити свою роботу. Монро зосередився на навчанні AI, зокрема на продукті Agentforce від Salesforce, і підкреслює важливість грамотності в AI та інженерії запитів для забезпечення робочих місць у майбутньому.
Монро є старшим консультантом Salesforce у BlueGator, спеціалізуючись на впровадженні Salesforce у неприбутковому секторі, мистецтві, культурі та розвагах. Він працює в компанії майже шість років і раніше провів близько десяти років у сфері IT-інфраструктури.
Приблизно рік тому Монро усвідомив ризик для своєї роботи, оскільки системи AI почали набирати популярність і широко впроваджуватися. Він зрозумів, що технології стануть передвісником більш широких змін на ринку, і усвідомив необхідність адаптації.
Щоб відрізнити себе та свою компанію на ринку, Монро вирішив навчитися AI. Ця ініціатива також дозволила йому допомогти іншим у спільноті, що він вважає винагородою. Наразі він керує впровадженням проектів для неприбуткових клієнтів, допомагаючи їм покращити їхні операції за допомогою інструментів Salesforce.
До нещодавнього часу Монро не мав формального плану з AI. Він почав експериментувати з ChatGPT, Gemini та іншими генеративними інструментами, коли вони почали привертати увагу ЗМІ. Запуск агентного продукту AI від Salesforce, Agentforce, у жовтні 2024 року став значним поворотним моментом. Продукт привернув запити від клієнтів, які шукали поради щодо його застосування.
Монро усвідомив необхідність розвитку експертизи в AI для своєї компанії, щоб відповідати на запитання клієнтів і брати участь у змістовних обговореннях щодо придатності AI або Agentforce для їхніх потреб. Він взяв на себе ініціативу зануритися в навчання про Agentforce та AI в більш широкому сенсі, використовуючи ресурси, такі як посібники з інженерії запитів від Google та OpenAI, а також Trailhead, внутрішню платформу навчання.
Спілкування з іншими в секторах Salesforce та неприбуткових організацій, які також вивчали Agentforce, було корисним. Спільнота Agentblazer, спонсорована Salesforce, на Slack сприяла обговоренням серед осіб, зацікавлених у продукті, що покращило його розуміння випадків використання та стратегій впровадження AI.
Монро пройшов внутрішній процес сертифікації та продовжував розширювати свою експертизу. Поворотним моментом у його кар’єрі стало отримання клієнта, зацікавленого у масштабному впровадженні AI. Це стало його першим досвідом реального впровадження агентного AI у виробничому середовищі, яке почалося в травні. Він зазначив, що перехід від теоретичних знань до практичного впровадження є місцем, де відбувається значне навчання.
Якби Монро мав змінити свій підхід до навчання, він би пріоритизував основи, такі як інженерія запитів, базова грамотність у AI та глибше розуміння генеративного AI. Він підкреслив, що час і вплив є вирішальними у визначенні його пріоритетів навчання, оскільки термінові випадки використання вимагали термінової уваги.
Монро визнав швидку еволюцію продуктів AI, що створює виклики у підтримці актуальності. Він зазначив, що багато людей висловлюють невпевненість щодо того, з чого почати свою навчальну подорож, але побудова міцного фундаменту може прояснити подальше навчання.
Коли його запитали про майбутнє AI, Монро заявив, що ніхто не може передбачити його з упевненістю. Однак він підкреслив важливість розуміння концепцій та термінології AI в різних ролях. Він вважає, що хоча повна заміна робочих місць AI не є неминучою, ролі будуть еволюціонувати, що призведе до доповнення, а в деяких випадках і до заміщення.
Монро порадив людям оцінити свої ролі, виявити прогалини та розглянути, які завдання можуть бути автоматизовані AI. Ця самооцінка може допомогти передбачити безпеку робочих місць і підкреслити особисті сильні сторони.
Наразі Монро відчуває себе впевнено у своїй ролі, розвиваючи практичні навички та отримуючи досвід через реальні впровадження. Він закликає інших почати вивчати AI рано і будувати розмовну грамотність з технологією, підкреслюючи, що бути поінформованим є важливим.
У кожній технологічній революції ранні послідовники, як правило, процвітають, тоді як відстаючі стикаються з викликами. Монро застеріг від того, щоб бути відстаючим у змінному ландшафті AI.
Прочитайте оригінальну статтю на Business Insider.