Торговельна платформа Moomoo планує відкрити фізичний роздрібний магазин у 2026 році. Магазин буде розташований на площі Герольда в Нью-Йорку і пропонуватиме підтримку клієнтів та можливості для створення спільноти.
Генеральний директор Ніл Макдональд, який керує платформою, що обслуговує приблизно 27 мільйонів трейдерів у всьому світі, прагне досягти роздрібної інвестиційної спільноти через цю нову ініціативу. Він черпає натхнення з фінансових центрів E-Trade, які надавали публічні простори для клієнтів, щоб навчитися торгівельним технологіям.
Moomoo, яка працює на торгових платформах у США та різних азійських ринках, планує запустити перший фізичний магазин для роздрібних інвесторів у США в першому кварталі 2026 року. Хоча багато компаній автоматизують обслуговування клієнтів за допомогою штучного інтелекту, Макдональд зазначив, що Moomoo має намір піти іншим шляхом, залучаючи людських працівників для допомоги користувачам у навігації по торговому додатку.
В інтерв’ю Business Insider Макдональд висловив думку, що фізичний магазин підвищить довіру до бренду та залученість спільноти. Він зазначив: “Ми сподіваємося взяти цей онлайн-аспект спільноти і зробити його локалізованим людським, особистим досвідом для клієнта.”
Персонал магазину буде в основному зосереджений на навчанні клієнтів про платформу та інструменти Moomoo. Крім того, він слугуватиме простором для роздрібних інвесторів, щоб зустрічатися, насолоджуватися кавою та обмінюватися інвестиційними ідеями. Хоча Макдональд визнав, що роздрібні інвестори в США не просили про фізичний магазин, він зазначив, що ця модель була успішною на міжнародних ринках, де Moomoo вже відкрила магазини.
Макдональд підкреслив, що хоча фінансові центри E-Trade були популярними, вони в основному функціонували як технічні підтримки. Персонал Moomoo не надаватиме фінансові консультації, але компанія прагне перевести свій соціальний підхід до інвестування в реальний досвід, подібний до магазину Apple для роздрібних інвесторів.
Макдональд вважає, що особистий аспект спільноти буде дуже корисним для роздрібних інвесторів. Він зауважив: “Торгівля самостійно дійсно складна. Оскільки ми люди, ми всі торгуємо емоційно. Важливо ділитися ідеями, мати групи підтримки. Важливо знати, що ти не один, і я думаю, що саме тому роздрібна торгівля так добре розвивається.”
Роздрібні трейдери все більше шукають офлайн-підтримку. Макдональд зазначив, що багато людей приваблює соціальні медіа-інвестиційні спільноти за підтримку та товариськість, які вони пропонують. Значення спільноти в роздрібній торгівлі стало очевидним у 2021 році, коли трейдери на інтернет-форумах сприяли значному короткому стисненню акцій GameStop.
З тих пір роздрібні інвестори переходять з онлайн-платформ у фізичні простори. На нещодавньому заході, на якому був присутній Business Insider, 500 трейдерів зібралися в готелі Манхеттена, щоб налагодити контакти та послухати експертів ринку, таких як Ерік Джексон та Кріс Камілло.
Крім того, сайти зустрічей заповнені групами для трейдерів, щоб навчатися один у одного та знаходити підтримку в спільному середовищі. Макдональд прагне створити подібну атмосферу в Нью-Йорку, зазначаючи культуру спілкування за кавою в місті. Він сказав: “Ми отримуємо сотні нью-йоркців на платформі щодня, які діляться торговими ідеями. Ми сподіваємося, що вони також зможуть зібратися разом і мати такий соціальний аспект у магазині.”