Квитки на поїзд бізнес-класу були придбані для подорожі з Куала-Лумпур до Баттерворта, Пенанг, Малайзія. Досвід включав доступ до приватного лаунжу Ruby для пасажирів бізнес-класу та комфортні місця в поїзді. Чотиригодинна подорож передбачала обід, закуски, а також сервіс кави та чаю.
Рішення перейти на бізнес-клас було зумовлене сімейною традицією цінувати подорожі вищого класу. Квитки на поїзд KTM ETS коштували приблизно 150 малайзійських рінггітів, або близько 35 доларів США, що вважалося розумною ціною за підвищення класу.
Квитки були заброньовані за два місяці до поїздки, щоб забезпечити одне з 36 преміум-місць. Подорож розпочалася на станції KL Sentral, яка пропонувала сучасні зручності, зони для сидіння, магазини та ресторани, включаючи Kentucky Fried Chicken. За годину до відправлення було вирішено відвідати лаунж бізнес-класу замість того, щоб пообідати в KFC.
Лаунж Ruby, розташований на верхньому поверсі станції, пропонував безкоштовні напої та послуги консьєржа. Лаунж мав комфортні місця для сидіння та кавомашину Nescafé, що пропонувала місцеві варіанти кави, включаючи білу каву в стилі Іпох і те тарік, а також популярний солодовий напій Milo.
Після прибуття поїзда ETS platinum пасажирів провели на платформу. Бізнес-клас складав одну з шести вагонів поїзда. Передні два місця були заброньовані, а вагон був заповнений туристами, які подорожували з Куала-Лумпур.
Місця бізнес-класу були розташовані в конфігурації 2 на 1, що забезпечувало достатньо місця для ніг та зберігання багажу. Хоча передні місця не мали підставок для ніг, було кілька розеток для заряджання електроніки.
Кожне місце було обладнане висувним столиком та екраном для замовлення їжі та напоїв, перегляду інтернету та перегляду фільмів. Обслуговуючий персонал подав обід, який перевершив очікування в порівнянні з типовими авіаційними стравами. У меню були пляшка води, nasi kahwin, ayam percik та коробка з закусками, що містила KitKat, солоні арахіси та фруктовий сік.
Незважаючи на деякий шум від сусідніх пасажирів, поїздка була описана як розслаблююча. Чотиригодинна подорож підтвердила цінність бізнес-класу для подорожей у Малайзії, пропонуючи більше місця для ніг, смачну їжу та доступ до лаунжу. Після прибуття знайти пором до Джорджтауна, столиці Пенангу, було просто, хоча переповнений пором підкреслив переваги підвищеного досвіду подорожі на поїзді.