Штучний інтелект трансформує щоденну діяльність консультантів, дозволяючи їм відмовитися від рутинних завдань. У KPMG молодших консультантів навчають управляти командами агентів ШІ, що дозволить їм більше зосередитися на стратегічній участі, відповідно до слів керівника глобальної робочої групи ШІ KPMG.
Для нових консультантів KPMG традиційне завдання створення слайд-дек може незабаром стати застарілим. Велика четвірка консалтингових та бухгалтерських фірм готує своїх молодших консультантів до нагляду за командами агентів ШІ — цифрових помічників, здатних виконувати завдання автономно.
“Ми хочемо, щоб молодші консультанти стали менеджерами агентів,” заявив Ніал Кліобурі, керівник глобальної робочої групи ШІ KPMG, в інтерв’ю Business Insider. KPMG має намір надати новим консультантам доступ до каталогу агентів ШІ, які можуть створювати презентаційні слайди, аналізувати дані та проводити глибокі дослідження. Мета полягає в тому, щоб ці агенти виконували більшість аналітичної та адміністративної роботи, раніше призначеної молодшим консультантам, що дозволить їм більше займатися стратегічним ухваленням рішень.
Молодший консультант зможе використовувати свою команду агентів для генерації інсайтів і представлення їх під час стратегічних нарад, що сприятиме спільним обговоренням напрямку проекту, пояснив Кліобурі. Ініціатива все ще на ранніх стадіях, і Кліобурі зазначив: “Я не можу сказати, що через три місяці, коли хтось почне працювати в цій фірмі, це буде ‘отже, ось ваші дев’ять агентів, яких ви тепер будете використовувати щодня.’”
Наразі KPMG працює над створенням свого каталогу агентів, тестуючи цей підхід у вибраних локаціях і навчаючи нових співробітників розробляти та використовувати цих агентів. Сем Глоед, глобальний лідер з трансформації на основі довіреного ШІ в KPMG International, зазначив, що значних змін у щоденних завданнях для співробітників не буде.
У лютому KPMG запустила нову платформу на основі ШІ для свого консультаційного підрозділу під назвою Velocity, яка зараз вдосконалюється з агентними можливостями. Глоед вказав, що додаткові функції продовжуватимуть інтегруватися в платформу, включаючи плани щодо голосової взаємодії в найближчому майбутньому.
Протягом років консультаційна робота еволюціонувала в реалізацію масштабних трансформаційних проектів, які вимагають значного планування та документації, відволікаючи консультантів від їхніх основних функцій, відповідно до Кліобурі. Він вважає, що ШІ дозволить консультантам повернутися до своїх ролей стратегічних радників.
Кліобурі уточнив: “Ця людина, яка має сильну руку на спині нашого клієнта, показуючи їм напрямок, в якому їм потрібно рухатися, керуючи ними, допомагаючи їм у їхніх розмовах, ось такі речі. Поки у нас є агенти, які працюють у фоновому режимі, виконуючи багато з цієї роботи за лаштунками.”
Хоча щоденні обов’язки консультантів змінюються, кар’єрний ріст у консалтингу залишається стабільним, відповідно до Глоеда. Однак молодші консультанти матимуть можливість прискорити свій кар’єрний ріст. Глоед зазначив: “Я пам’ятаю, що в перші роки відчував розчарування, думаючи, коли я стану спеціалістом у чомусь? Що ж, ви, напевно, досягнете цього набагато швидше.”
Замість того, щоб витрачати час на завдання, такі як транскрибування нотаток з нарад, молодші консультанти зосередяться більше на аналізі інсайтів і формулюванні рекомендацій. Ця участь у прийнятті рішень надасть їм кращі можливості для навчання від старших колег щодо бізнес-стратегії та допоможе їм ефективніше розвивати спеціалізовану експертизу.
Глоед підкреслив: “Це набагато більш цінне використання їхнього часу. Це допомагає їм швидше розвивати технічні можливості, оскільки вони можуть заглибитися в те, на чому їм потрібно зосередитися.”
PwC, ще одна фірма з Великої четвірки, також зазначила, що ШІ прискорить кар’єрний ріст деяких молодших співробітників. У серпні PwC повідомила Business Insider, що нові бухгалтерські найми виконуватимуть завдання, які зазвичай призначаються менеджерам, протягом трьох років, оскільки вони будуть контролювати роботу ШІ, що виконує рутинні аудиторські завдання.
Тенденція до управління командами ШІ молодшими співробітниками не обмежується консалтингом. Керівники великих фінансових установ також обговорювали цей зсув, при цьому один з лідерів JPMorgan заявив, що співробітники раніше займуть управлінські ролі в своїй кар’єрі через “цифрових колег.”
Незважаючи на зміни, які приносить ШІ, залишаються побоювання щодо можливого вивільнення робочих місць. Повідомляється, що PwC зменшує найм на початкові посади на третину протягом наступних трьох років. Глоед висловила думку, що не очікує, що загальна чисельність працівників KPMG постраждає від ШІ, заявивши: “Форма, а не розмір, буде тим, що змінюється.”
Залишити відповідь