Роботодавці все частіше використовують технології для моніторингу активності та місцезнаходження працівників. Керівники мають більше повноважень, ніж у попередні роки, що ускладнює працівникам можливість протистояти спостереженню. Прогрес у технологіях спостереження на робочому місці викликає занепокоєння щодо конфіденційності та етики для працівників.
Моніторинг працівників не є новою практикою, особливо на корпоративних пристроях. Однак нещодавні технологічні оновлення дозволяють роботодавцям краще відстежувати, чи перебувають працівники в офісі, та переглядати повідомлення на пристроях, що належать роботодавцю, надаючи їм більший контроль.
Звіт Управління урядового обліку США вказує на те, що спостереження з боку роботодавців зросло через збільшення віддаленої роботи та доступність інструментів моніторингу. Спостерігачі зазначають, що не лише технології покращилися, але й динаміка влади між роботодавцями та працівниками змінилася, причому роботодавці знову отримали певний контроль.
Бен Чжао, професор комп’ютерних наук в Університеті Чикаго, заявив, що обговорення моніторингу працівників є важливим аспектом переговорів між роботодавцями та працівниками. Це є зміною в порівнянні з перевагою, яку мали працівники під час пандемії щодо гнучкого графіка та віддаленої роботи. Оскільки ринок праці охолоджується, збільшення моніторингу входів працівників розглядається як спосіб для роботодавців відновити владу.
Чжао, який спеціалізується на інформаційній безпеці та конфіденційності, зазначив, що роботодавці усвідомлюють, що працівники можуть отримувати доступ до інформації поза межами компанії через несанкціоновані інструменти штучного інтелекту та онлайн-платформи для спілкування, що створює потенційні проблеми з безпекою та правом. Хоча певна взаємодія між працівниками та роботодавцями щодо доступу до інформації є нормальною, Чжао попередив про ризики, коли такий доступ не розкривається.
Нові технології надають роботодавцям більше можливостей для моніторингу активності працівників. Наприклад, нещодавнє оновлення в Google покращує можливості архівування текстових повідомлень на корпоративних Android-телефонах. Microsoft також планує впровадити зміни у своєму інструменті для обміну повідомленнями Teams, які автоматично оновлюватимуть місцезнаходження працівника, коли він підключається до Wi-Fi роботодавця.
Обидві функції вимагають від роботодавців активації цих опцій. Представник Google заявив, що оновлення Android є необов’язковим для робочих телефонів у регульованих галузях, де архівування комунікацій є обов’язковим. Представник підкреслив, що оновлення дозволяє організаціям підтримувати сучасний обмін повідомленнями, дотримуючись стандартів відповідності.
Нова функція Microsoft, яка визначає, в якій будівлі компанії перебувають працівники на основі їх Wi-Fi з’єднання, має на меті полегшити координацію для особистої роботи. Представник Microsoft уточнив, що це не інструмент моніторингу і що компанія не підтримує спостереження за працівниками.
Згідно з даними Управління урядового обліку США, працівники загалом підтримують моніторинг з міркувань безпеки, але виступають проти нього, коли його використовують для відстеження продуктивності. Раніше цього року AT&T зменшила використання системи відстеження відвідуваності, яка розчарувала працівників через неточності в запису відвідуваності офісу, підкреслюючи напруженість, яка може виникнути внаслідок зусиль з моніторингу.
Вільям Бадінгтон, старший технолог в Electronic Frontier Foundation, заявив, що спостереження на робочому місці повинно мати суворі обмеження на його використання, включаючи обмеження на моніторинг поза робочими годинами. Він також зазначив, що працівники можуть забувати, що вони мають пристрій, виданий компанією, що може призвести до проблем з конфіденційністю, якщо вони ведуть особисті розмови.
Найбільш юридично та етично складне питання виникає з того, що роботодавці можуть отримати з особистих пристроїв, які використовуються для роботи. Поліпшені технології дозволяють IT-відділам видаляти робочу інформацію з особистих телефонів без видалення всього пристрою. Ванесса Маціс-МакКреді, віце-президент з HR-послуг та заступник генерального юрисконсульта Engage PEO, зазначила, що хоча компанії часто мають політики для пристроїв, що підключаються до їхніх мереж, перехоплення особистої інформації може створити ускладнення.
Маціс-МакКреді пояснила, що роботодавці мають доступ до особистої інформації на пристроях, що належать компанії, але відстеження особистих пристроїв може призвести до проблем з конфіденційністю, особливо якщо працівники обговорюють особисті справи. Вона порадила працівникам, які мають запитання щодо моніторингу, звертатися до своїх роботодавців, підкреслюючи, що особи не повинні почуватися безсилими в цих ситуаціях.
Залишити відповідь