Засновник Lululemon, Чіп Вілсон, публічно розкритикував нещодавній відклик компанії своїх прозорих легінсів “Get Low”, описавши це як “новий низький рівень” для бренду. У пості на LinkedIn у середу Вілсон звинуватив раду директорів Lululemon у недосвідченості та короткозорості.
Вілсон заявив: “Я вірив, що Lululemon втратила свій стиль вже деякий час, але тепер мені очевидно, що компанія повністю втратила свій шлях як лідер у технічному одязі.” Він висловив незадоволення роботою ради директорів, стверджуючи, що постійні невдачі походять від браку досвіду в креативних бізнесах, байдужості до розробки продуктів і якості, а також зосередженості на короткострокових пріоритетах.
У заяві для Bloomberg Lululemon підтвердила, що колекція “Get Low” залишається доступною в магазинах, хоча онлайн-продажі були тимчасово призупинені через відгуки клієнтів. Відклик слідує за подібним інцидентом, пов’язаним з продуктами компанії “Breezethrough”, які були вилучені з ринку в липні 2024 року після скарг клієнтів на невигідні шви.
Аналітики зазначили наслідки відклику “Get Low”. Аналітики Jefferies зауважили, що відклик нової лінії легінсів Lululemon підкреслює постійні проблеми з виконанням і викликає занепокоєння щодо стійкості її інновацій та преміум-позиціонування. Ціна акцій Lululemon знизилася приблизно на 10% за останні п’ять днів і більше ніж на 50% за останній рік.
Це не перший випадок, коли Lululemon стикається з проблемами з прозорими легінсами. У 2013 році, коли Вілсон ще був у раді, компанія відкликала 17% своїх штанів через прозорість, звинувативши в проблемі неповний протокол тестування.
Вілсон має історію публічної критики Lululemon з моменту виходу з ради у 2015 році. Раніше він засуджував план спадкоємності компанії після того, як генеральний директор Кальвін Макдональд, порівнюючи його траєкторію з “авіакатастрофою” та “кораблем, що тоне”. У грудні Вілсон розпочав проксі-бій, щоб вплинути на керівництво компанії, висунувши трьох нових членів ради як найбільший акціонер.