Родні Земмел, глобальний керівник операційної команди Blackstone, консультує 250 портфельних компаній фірми щодо їх використання штучного інтелекту (ШІ). Він підкреслює, що генеральні директори повинні не лише інвестувати в ШІ, але й зосередитися на тому, як ефективно інтегрувати його в свій бізнес. Станом на лютий ці компанії повідомили про загальний річний дохід у 226 мільярдів доларів, згідно з прес-релізом, що оголошує про призначення Земмела.
Під час нещодавньої конференції для генеральних директорів, організованої Blackstone, Земмел підкреслив важливість ШІ у майбутньому бізнесу. Він представив п’ять ключових питань, які лідери повинні розглянути, щоб максимізувати свої інвестиції в ШІ.
По-перше, генеральні директори повинні оцінити, чи демонструють вони “зобов’язання з верхнього рівня”, що включає не лише виділення ресурсів на ШІ, але й особисту зацікавленість у його впровадженні.
По-друге, бізнесу потрібно прийняти “підхід, орієнтований на бізнес”, а не “технологічний”. Це означає, що цілі ШІ повинні бути узгоджені з конкретними бізнес-цілями, а не зосереджуватися лише на самій технології. Наприклад, керівник служби підтримки клієнтів компанії може працювати над підвищенням продуктивності у співпраці з технологічним керівником.
По-третє, Земмел наголосив на необхідності мати “чіткий ROI”, який слід вимірювати через EBITDA — прибуток до сплати відсотків, податків, амортизації та знецінення — та зростання доходів. Він порадив, що якщо компанія не може визначити жоден з цих показників, можливо, не варто переслідувати ініціативи в сфері ШІ.
Четверте питання стосується розгляду “шляху до масштабування”. Земмел зазначив, що багато компаній надто зосереджуються на пілотних проектах ШІ, замість того, щоб їх масштабувати. Лідери повинні узгоджувати стимули та вибір технологій для сприяння зростанню, а не лише демонструвати передові можливості ШІ.
Нарешті, Земмел закликав керівників компаній свідомо використовувати дані для створення конкурентної переваги, а не просто йти в ногу з зусиллями конкурентів у сфері ШІ.
Питання повернення інвестицій у ШІ є суттєвим занепокоєнням для компаній усіх розмірів, оскільки аналітики ставили питання лідерам великих технологій щодо цієї теми під час нещодавніх звітів про доходи. Жовтневий звіт Boston Consulting Group показав, що лише 5% з понад 1,250 опитаних глобальних компаній отримують справжні повернення на свої інвестиції в ШІ. Приблизно 60% повідомили про незначні або відсутні вигоди, незважаючи на значні інвестиції в технологію. Звіт вказав, що сектори, які інтегрують ШІ в основні функції — такі як продажі та маркетинг, дослідження та розробка, виробництво та ІТ — спостерігали значні прирости вартості між 2024 і 2025 роками.