Принаймні 80 відсотків американців не відповідають на дзвінки з невідомих номерів, згідно з опитуванням Pew 2020 року. Ця тенденція посилилася через збільшення спаму та автоматизованих дзвінків, особливо під час пандемії. Apple представила нові функції в iOS 26 для вирішення цих проблем, зокрема функцію фільтрації дзвінків на основі штучного інтелекту, яка за замовчуванням вимкнена. Користувачі можуть активувати її в налаштуваннях програми Телефон, вибравши “Запитати причину дзвінка”. Інша функція, яка фільтрує спам-повідомлення, активована за замовчуванням, хоча її функціональність може бути заплутаною.
Зростання спам-повідомлень є значним, оскільки американці отримали 19,2 мільярда спам-повідомлень лише в серпні, що в середньому становить 63 спам-повідомлення на особу за цей місяць. Федеральна торгова комісія оцінює, що американці втрачають 470 мільярдів доларів щорічно через шахрайства, пов’язані з текстовими повідомленнями. Відповідальність за цю ситуацію розподіляється між операторами, регуляторами та технологічними компаніями, як зазначила Тереза Мюррей, спостерігач за правами споживачів у фонді освіти US PIRG.
Нова функція фільтрації дзвінків від Apple дозволяє невідомим абонентам взаємодіяти з Siri, яка запитує їхнє ім’я та причину дзвінка перед тим, як телефон задзвонить. Відповідь абонента транскрибується в реальному часі, і користувачі можуть вибрати, чи відповісти, прийняти дзвінок або надіслати його на голосову пошту. Цей процес додає кроки до відповіді на дзвінки, але надає користувачам більше контролю над їхніми телефонними взаємодіями. Однак це не усуває ризик шахраїв, які все ще можуть намагатися обманути користувачів.
Інші технологічні компанії, такі як Google і Samsung, також розробляють свої рішення для фільтрації дзвінків. Google випустила функції фільтрації дзвінків на основі штучного інтелекту для своїх телефонів Pixel, тоді як Samsung очікує впровадження подібних опцій у майбутньому. Додаток Google Voice пропонує простий спосіб фільтрації дзвінків, запитуючи невідомих абонентів назвати свої імена перед з’єднанням дзвінка.
Небажані текстові повідомлення становлять іншу проблему через відмінності в інфраструктурі обміну повідомленнями в порівнянні з електронною поштою. FCC впровадила правила для боротьби зі спам-повідомленнями, але небажані повідомлення продовжують надходити. iOS 26 від Apple включає нові опції фільтрації текстових повідомлень, дозволяючи користувачам фільтрувати невідомих відправників і керувати сповіщеннями для цих повідомлень. Функція “Фільтрувати спам” використовує вбудоване виявлення спаму, щоб утримувати сміттєві повідомлення подалі від основного вхідного кошика.
Хоча ці нові функції мають на меті зменшити спам, вони також можуть призвести до пропуску важливих повідомлень. Користувачам може бути важко орієнтуватися в численних фільтрах і папках, які можуть нагадувати вхідний кошик електронної пошти. Немає остаточного рішення для усунення всіх спам-дзвінків і текстів, і певний рівень фільтрації може бути необхідним, щоб забезпечити, що важливі комунікації не будуть проігноровані.
Згідно з даними McAfee Labs, понад 70 відсотків американців знають когось, хто став жертвою онлайн-шахрайства, а 30 відсотків самі стали жертвами. Шахраї часто потребують лише невелику кількість особистої інформації, щоб ефективно націлюватися на осіб. Абхішек Карнік, директор з дослідження загроз і реагування в McAfee, підкреслює, що кожна спроба шахрайства може збагачувати бази даних шахраїв, що призводить до більш цілеспрямованих спроб у майбутньому.
Хоча технологічні компанії надають більше інструментів для боротьби з цими проблемами, постійна поширеність шахрайств свідчить про те, що потрібні подальші дії для захисту споживачів.