Багато роздрібних продавців мають політику, що забороняє взаємодію з крадіями або спроби зупинити їх, але відео з камер на тілі можуть надати корисну інформацію в реальному часі та після події.
Крадіжки в роздрібній торгівлі, включаючи крадіжки товарів і насильство, залишаються постійною проблемою в Сполучених Штатах. Компанії, такі як Walmart і TJX, використовують камери на тілі у стилі поліції для вирішення цих проблем. Крім того, одна компанія переосмислює цю технологію способами, які можуть виходити за межі реагування на злочини.
Працівники роздрібної торгівлі часто стикаються з різними формами неправомірної поведінки під час роботи. Від крадіжок до насильства та загального домагання, працівники, які отримують погодинну оплату, часто стикаються з більшою частотою інцидентів у порівнянні з середньою людиною.
У відповідь деякі роздрібні продавці, включаючи Walmart, тестують камери на тілі у стилі поліції в обраних місцях для підвищення безпеки працівників. Інші компанії, такі як Home Depot, значно інвестують у заходи для боротьби з крадіжками та організованою злочинністю в роздрібній торгівлі, а також у зборі доказів для переслідування рецидивістів. Роздрібний продавець TJX має численні вакансії, які вимагають від працівників носити повну уніформу, затверджену компанією, включаючи камеру на тілі.
Axon, провідний виробник камер на тілі для поліції, минулого року представив версію свого продукту для правоохоронних органів, яка була адаптована для використання в роздрібній торгівлі та охороні здоров’я. Компанія з Аризони повідомила про загальний дохід у 2,1 мільярда доларів минулого року, з яких майже 247 мільйонів доларів було отримано від камер на тілі та аксесуарів. Axon оголосила про плани запустити легшу та меншу версію своєї камери на тілі, Body Workforce Mini, на початку наступного року для працівників на передовій.
Body Workforce Mini має приблизно такий же розмір і вагу, як чохол для AirPods Pro, і має нові можливості зв’язку, штучного інтелекту та HD-відео. Президент Axon Джош Існер заявив: “Ми знаємо, що це робить людей більш безпечними, ми знаємо, що це обмежує втрати, але тепер справа в тому, щоб налаштувати правильний формат.” Він додав, що присутність відео може діяти як засіб деескалації в конфліктних ситуаціях.
Працівники на передовій, включаючи стюардес, які забезпечують дотримання маскових вимог під час пандемії, та барист, які управляють взаємодією з клієнтами, часто опиняються в складних ситуаціях, іноді з клієнтами, які знімають і публікують відео в соціальних мережах.
Motorola, яка виробляє конкурентний продукт, опитала близько 1,000 працівників роздрібної торгівлі в США минулого року і виявила, що дві третини з них стикалися з інцидентами крадіжки за минулий рік, а 46% повідомили про загрозливі або образливі взаємодії з клієнтами. Консультант з кризових ситуацій Ларрі Бартон зазначив, що багато працівників роздрібної торгівлі відчувають себе непідтриманими при взаємодії з злочинцями або образливими клієнтами.
Хоча багато роздрібних продавців не заохочують взаємодію з крадіями, відео з камер на тілі можуть надати цінну інформацію як в реальному часі, так і після події. Існер зазначив, що нова камера Axon може інтегруватися з існуючими системами безпеки в магазинах через свою платформу агрегації відео, що дозволяє отримати кілька перспектив інциденту, включаючи вид з першої особи.
Нові камери також мають можливості двостороннього зв’язку, що дозволяє працівникам викликати допомогу або отримувати важливу інформацію від живої людини або віртуального помічника на базі штучного інтелекту, включаючи послуги перекладу для подолання мовних бар’єрів. Існер зазначив, що функції штучного інтелекту можуть покращити щоденні операції в роздрібній торгівлі, виходячи за межі безпеки, наприклад, надаючи швидкі відповіді про розташування товарів або ціни.
Axon отримує більше доходу від доказів і хмарних послуг, ніж від самих пристроїв, з продажами понад 808 мільйонів доларів минулого року. Аудіозаписи з камер можуть бути проаналізовані для прийняття управлінських рішень щодо операцій магазину та навчання працівників. Деякі компанії вже використовують камери на роботах для управління запасами, і подібні дані можуть бути отримані з камер на тілі, коли працівники поповнюють полиці.
Хоча основна увага Axon залишається на покращенні безпеки на робочому місці, Існер зазначив, що великі компанії, які стикаються з високими показниками злочинності в роздрібній торгівлі, можуть компенсувати витрати на впровадження системи за рахунок економії від зменшення крадіжок. Він заявив: “Ми дійсно віримо, що можемо заощадити цим роздрібним продавцям гроші, впроваджуючи ці камери, а також забезпечуючи безпеку їхніх працівників.”