Генеральний директор Appian Мэтт Калкінс оголосив, що він припинив ініціативу щодо використання штучного інтелекту для перегляду резюме. Він підкреслив, що людське судження є важливим для виявлення видатних кандидатів, акцентуючи на поширеній неправильній практиці використання штучного інтелекту в процесах найму.
Калкінс висловив занепокоєння щодо компаній, які неправильно використовують штучний інтелект, особливо в контексті найму елітних талантів. Він зазначив: “Ми намагаємося бути сучасними і всім таким, але причина, чому мені це не подобається, полягає в тому, що ми намагаємося наймати на дуже елітному рівні, і я думаю, що якщо ми будемо використовувати штучний інтелект, ми почнемо ставити галочки”, під час недавньої вечері з репортерами Business Insider.
Штучний інтелект суттєво змінив пошук роботи та практики найму. Великі компанії, такі як Google і Salesforce, вказали, що вони використовують штучний інтелект для допомоги в перегляді кандидатів, хоча багато хто все ще покладається на рекрутерів для фільтрації заявок. Ці компанії прагнуть використовувати штучний інтелект для управління потоком первинних заявок, що дозволяє рекрутерам зосередитися на найкращих кандидатах.
Деякі кандидати повернулися до використання паперових резюме, щоб виділитися серед численних заявок, тоді як деякі менеджери з найму повертаються до особистих співбесід для більш безпосередньої взаємодії.
Калкінс висловив занепокоєння, що покладання на штучний інтелект для фільтрації заявок може призвести до того, що Appian пропустить видатних кандидатів. Заснована в 1999 році, компанія Appian спеціалізується на хмарних обчисленнях та корпоративному програмному забезпеченні. Він зауважив: “Ми повинні були бути кращими за це. Ми повинні були помічати магію в людях, коли читали їх резюме, і для цього не потрібен був штучний інтелект, щоб перевіряти, я не знаю, чи добре ви вчилися в школі чи щось таке?”
Калкінс також критикував ширше використання штучного інтелекту в компаніях, посилаючись на дослідження MIT, яке показало, що 95% компаній ще не отримали повернення на свої інвестиції в генеративний штучний інтелект. Він описав погане використання того, що він назвав “технологією століття”, як вражаюче.
Він зазначив: “Це відбувається, тому що ми такі неосвічені щодо того, як насправді використовувати штучний інтелект. Це не так вже й складно, потрібно з’єднати штучний інтелект з реальною роботою. Замість того, щоб змушувати його виконувати побічні завдання, потрібно з’єднати його з великими завданнями.”
Калкінс запропонував, що штучний інтелект може бути більш ефективно використаний для вирішення значних викликів, з якими стикаються великі корпорації, таких як управління величезним обсягом щоденних комунікацій. Він зазначив: “Більшість корпорацій отримують мільйон повідомлень щоденно,” які надходять у різних форматах, включаючи папір, факс, електронну пошту, текстові повідомлення та транскрибовані дзвінки.
Як повідомляється, Appian досяг успіху в розв’язанні цієї проблеми, їхній штучний інтелект здатний розуміти різноманітні форми комунікації, маршрутизувати завдання та завантажувати інформацію до відповідної бази даних з точністю 99%.
Калкінс зауважив: “Це просто вражаюче, але це також нудно. Це бек-офіс. Ніхто не зрозуміє цього, якщо ви зробите рекламу на Супербоулі про це. І тому світ більш-менш не усвідомлює справжню відповідь на те, як використовувати штучний інтелект, і вони займаються дурницями, які не матимуть значення.”