ServiceNow та OpenAI посилюють своє стратегічне партнерство, щоб допомогти підприємствам прискорити перетворення штучного інтелекту (ШІ) на вимірювані бізнес-результати.
Голова та генеральний директор ServiceNow Білл МакДермотт з’явився в програмі FOX Business “Mornings with Maria”, щоб обговорити розширену співпрацю, яка передбачає роботу технічних радників OpenAI та інженерів ServiceNow разом для створення індивідуальних рішень ШІ, які інтегруються безпосередньо в корпоративну платформу ServiceNow.
“Головне – це пряма інтеграція,” заявив МакДермотт, “тому ви берете найкраще з ШІ і інтегруєте це безпосередньо в платформу ServiceNow.”
Партнерство має на меті допомогти бізнесу перейти від експериментів до впровадження ШІ способами, які покращують маржу, збільшують доходи та оптимізують операції. МакДермотт підкреслив необхідність для бізнесу покращувати маржу та зростати доходи за допомогою ШІ, зазначивши: “Це те, що ми робимо — і ми вносимо ці спеціальні секретні інгредієнти з боку досвіду. Ви об’єднуєте це, і це виграшна комбінація.”
Кібербезпека та управління ідентичністю також стають ключовими аспектами, оскільки компанії впроваджують все більше інструментів на основі ШІ. МакДермотт зазначив, що цифрові агенти стають все більш поширеними в підприємствах.
“Протягом наступних двох років у вас буде 1,2 мільйона агентів,” сказав він. “ServiceNow створила структуру для управління не лише нашими агентами, але й агентами інших компаній… у робочому процесі, який проходить через корпорацію, ми не лише управляємо ідентичністю людей, але тепер також і не-людськими ідентичностями на одній платформі.”
Попит на корпоративний ШІ, за повідомленнями, прискорюється, оскільки компанії переходять від пілотних проектів до інвестицій, які приносять швидші результати. “Ми робимо це за дні та тижні, а не роки,” зауважив МакДермотт.
Хоча США залишаються найбільшим ринком для ServiceNow, МакДермотт вказав, що компанія переживає глобальне розширення. “Америка чудова, і вона зростає фантастично,” сказав він. “Але це тому, що ми так сенсаційно працюємо в Америці, що Європа та Азія справді стартують.”