Категорія: Бізнес і фінанси

  • Пропозиції, з якими можуть погодитися бізнес-лідери Нью-Йорка під керівництвом Зохрана Мамдані

    Зохран Мамдані, за прогнозами, має перемогти колишнього губернатора Ендрю Куомо та кандидата від Республіканської партії Кертіса Сліви на виборах мера Нью-Йорка.

    Улюбленець виборів мера Нью-Йорка Зохран Мамдані викликав занепокоєння серед бізнес-лідерів, що спонукало до обговорень у пресі. Особа, яка очолює бізнес-консультативну раду для Мамдані, зазначила, що деякі генеральні директори знайшли спільну мову з ним. Хоча питання догляду за дітьми викликали згоди, інші теми потребують більшої дискусії.

    Звіти свідчать, що потенційне обрання Мамдані створило відчуття терміновості серед найбагатших і найвпливовіших бізнес-лідерів міста, які висловили занепокоєння щодо його соціалістичної платформи. Яссер Салем, колишній виконавчий директор McKinsey та голова OneNYC, PAC, що підтримує Мамдані, заявив, що хоча термін “соціалізм” може викликати напруженість, існують несподівані сфери консенсусу.

    Деякі бізнес-фігури, включаючи Джеймі Даймона, пом’якшили свою публічну позицію, оскільки стали більш знайомими з Мамдані. Салем зазначив, що в обговореннях з понад 70 генеральними директорами певні аспекти платформи Мамдані, такі як універсальний догляд за дітьми, сприймаються позитивно багатьма в бізнес-спільноті. Він пояснив, що деякі генеральні директори визнають політику безкоштовного догляду за дітьми як спосіб зменшити занепокоєння працівників, які заважають продуктивності.

    Недавнє дослідження публічних даних, оприлюднене PAC Мамдані, показало, що середня нью-йоркська сім’я витрачає понад 25% свого доходу на догляд за однією дитиною. Група запропонувала різні моделі державно-приватного партнерства для догляду за дітьми, включаючи варіанти, де витрати діляться між урядом і роботодавцями, що, за словами Салема, має “широку підтримку”.

    Бізнес-лідери висловили занепокоєння щодо планів Мамдані з питань громадської безпеки, побоюючись, що вони можуть загрожувати безпеці міста, а також його пропозицій щодо житла, які, на їхню думку, можуть погіршити житлову кризу. Проте існують точки згоди, особливо щодо необхідності збільшення пропозиції житла. Критики пропозиції Мамдані заморозити орендну плату для квартир з регульованою орендою стверджують, що це може погіршити нестачу, посилаючись на невдалі спроби замороження орендної плати за часів мера де Блазіо.

    Салем підкреслив, що обидві сторони погоджуються з необхідністю збільшення пропозиції як довгострокового рішення. Різниця полягає в їхніх часових рамках; підхід Мамдані до замороження орендної плати має на меті надати негайну допомогу, тоді як його плани щодо реформування зонування та будівництва 200 000 “справді доступних” квартир націлені на глибші проблеми з часом.

    Щодо громадської безпеки, Салем зазначив, що намір Мамдані зберегти Джесіку Тіш на посаді комісара NYPD зменшив деякі побоювання щодо підвищеної небезпеки під його адміністрацією. Бізнес-лідери також запитували про функціональність запропонованого Мамдані Департаменту громадської безпеки, який має залучати цивільних працівників психічного здоров’я до певних ситуацій.

    Салем уточнив, що ці зміни будуть “додатковими”, тобто працівники психічного здоров’я працюватимуть разом з поліцейськими, а не замінюватимуть їх. Цікаво, що він зазначив, що податки не є значною проблемою для генеральних директорів, які висловили готовність платити більше, якщо вони бачать покращення в життєздатності Нью-Йорка.

    Рішення зберегти Тіш також вирішило деякі нематеріальні занепокоєння серед бізнес-лідерів щодо недосвідченості Мамдані та його ідеологічних зобов’язань. Салем, який ідентифікує себе як “про-відповідальний капіталіст”, підкреслив важливість зосередження на конкретних політичних розбіжностях, а не на ярликах, таких як соціалізм. Він запевнив генеральних директорів, що Мамдані має на меті розширити соціальну мережу безпеки, а не експропріювати багатство, заявивши: “Він не говорить, що ми перейдемо з корпоративної податкової ставки 25% до 75%.”

  • Внутрішні звільнення керівників у Citadel Кена Гріффіна на $69 мільярдів

    Анш Калра став останнім у серії виходів з бізнес-розвитку в Citadel за минулий рік. Сильний попит на таланти в хедж-фондах поширився на провідних рекрутерів, які можуть заробляти мільйони.

    У конкурентному середовищі індустрії хедж-фондів вартістю 5 трильйонів доларів провідні рекрутери стали надзвичайно затребуваними, отримуючи багатомільйонні компенсаційні пакети в провідних мультистратегічних компаніях. Попит на керівників бізнес-розвитку, які можуть ефективно відбирати та рекрутувати провідних портфельних менеджерів і дослідників, призвів до плинності кадрів у великих мультименеджерських хедж-фондах. Citadel, компанія Кена Гріффіна вартістю 69 мільярдів доларів, зазнала значних змін у своїх рядах бізнес-розвитку за минулий рік.

    Найостанніший вихід стався минулого тижня, коли Анш Калра, керівник бізнес-розвитку в підрозділі Global Quantitative Services Citadel, подав у відставку, щоб приєднатися до конкурента Balyasny Asset Management. Калра, 34 роки, раніше працював у сторонніх рекрутингових компаніях, перш ніж приєднатися до Citadel у березні 2020 року. Він розглядав можливість звільнення раніше, але був переконаний залишитися компанією, згідно з джерелами, знайомими з ситуацією.

    Калра підлягатиме дворічному неконкуренційному договору перед тим, як приєднатися до Balyasny, як повідомляють джерела. Представник Balyasny відмовився коментувати цю справу.

    Вихід Калри додає до серії старших виходів з акціонерних підрозділів Citadel, включаючи:

    – Марка Хансена, керівника бізнес-розвитку Surveyor Capital, який залишив компанію минулого місяця
    – Дерека Мальца, який працював у Surveyor з Хансеном, нещодавно пішов
    – Олексія Топкінса, керівника бізнес-розвитку підрозділу Global Equities, який залишив у квітні
    – Евана Енджера, заступника керівника бізнес-розвитку акцій, який пішов у січні
    – Кейтлін Наттер, яка підпорядковувалася Енджеру і керувала центральним бізнес-розвитком акцій, також залишила в квітні
    – Мета Джанніні, колишнього провідного виконавця бізнес-розвитку акцій, який залишив компанію минулого жовтня для ролі головного операційного директора Walleye в сфері довгих і коротких акцій.

    Citadel зробила нові найми, щоб зміцнити свої старші ряди бізнес-розвитку. Колишня головна фандрейзерка Point72 Лора Стернер була прийнята у вересні, щоб зайняти посаду керівника бізнес-розвитку підрозділу Global Equities, який контролює колишній портфельний менеджер Point72 Джастін Лубелл. Юстас Повілєнас був найнятий на посаду керівника бізнес-розвитку в Європі для підрозділу Global Fixed Income, приєднавшись з підрозділу фондів фондів BlackRock.

    Представник Citadel заявив: “Citadel є номером 1 у нашій індустрії для талантів, і наша команда добре підготовлена, щоб просувати компанію вперед.”

    Інсайдери індустрії не вказали єдину причину для останньої хвилі виходів. Деякі особи були звільнені, тоді як інші пішли добровільно, згідно з джерелами, знайомими з ситуацією. Citadel, відома своїми провідними показниками прибутковості в індустрії, переживає поганий рік за своїми стандартами, повертаючи 5% до вересня і відстаючи від більшості конкурентів. Деякі виходи сталися до проблем з продуктивністю 2025 року.

    Тиск і вимоги роботи часто згадуються як фактори, що сприяють. Виконавці бізнес-розвитку в Citadel оцінюються частково на основі показників продуктивності, пов’язаних з успіхом кандидатів, яких вони представляють керівникам компанії. Це високо тискове середовище не є унікальним для бізнес-розвитку; репутація Citadel як вимогливої компанії та очікування добре відомі.

    Плинність також є звичайним явищем, коли нові керівники приєднуються. Минулого жовтня головний фахівець з персоналу Метт Джахансуз залишив індустрію, що було заплановано за кілька місяців. Його змінив Сйордерд Гехрінг, колишній виконавчий директор Apple з великим досвідом рекрутингу в таких компаніях, як Johnson & Johnson та Accenture.

    Виконавці бізнес-розвитку в Citadel тісно співпрацюють з керівниками бізнес-підрозділів, такими як Лубелл у Global Equities або Навніт Арора в Global Quantitative Services, а також підпорядковуються головному фахівцеві з персоналу, найвищому рекрутеру компанії. Залишається незрозумілим, чи вплинуло прибуття Гехрінга безпосередньо на останні виходи, оскільки деякі з них вже були в процесі до або незабаром після його приходу.

    Хоча плинність кадрів у Citadel або будь-якому мультистратегічному хедж-фонді є дещо очікуваною, зростаючі компенсаційні цифри для професіоналів бізнес-розвитку привернули значну увагу. Тепер зрозуміло, що провідні портфельні менеджери можуть вимагати десятки мільйонів, і той факт, що провідні рекрутери отримують пакети оплати з семизначними сумами, дивує багатьох ветеранів індустрії.

    Ця тенденція відображає конкурентний характер забезпечення провідних трейдерів і компенсації їх на рівнях, порівнянних з професійними спортсменами. На інвесторській конференції Robin Hood минулого місяця Гріффін визнав інтенсивну конкуренцію за таланти і зазначив, що втрата деяких кваліфікованих осіб є неминучою для компанії з таким успішним досвідом, як у Citadel. Він зауважив: “Добрі компанії скидають жолуді, які виростають у маленькі дерева”, згідно з учасниками.

  • Генеральний директор Appian відмовляється використовувати ШІ для відбору резюме.

    Генеральний директор Appian Мэтт Калкінс оголосив, що він припинив ініціативу щодо використання штучного інтелекту для перегляду резюме. Він підкреслив, що людське судження є важливим для виявлення видатних кандидатів, акцентуючи на поширеній неправильній практиці використання штучного інтелекту в процесах найму.

    Калкінс висловив занепокоєння щодо компаній, які неправильно використовують штучний інтелект, особливо в контексті найму елітних талантів. Він зазначив: “Ми намагаємося бути сучасними і всім таким, але причина, чому мені це не подобається, полягає в тому, що ми намагаємося наймати на дуже елітному рівні, і я думаю, що якщо ми будемо використовувати штучний інтелект, ми почнемо ставити галочки”, під час недавньої вечері з репортерами Business Insider.

    Штучний інтелект суттєво змінив пошук роботи та практики найму. Великі компанії, такі як Google і Salesforce, вказали, що вони використовують штучний інтелект для допомоги в перегляді кандидатів, хоча багато хто все ще покладається на рекрутерів для фільтрації заявок. Ці компанії прагнуть використовувати штучний інтелект для управління потоком первинних заявок, що дозволяє рекрутерам зосередитися на найкращих кандидатах.

    Деякі кандидати повернулися до використання паперових резюме, щоб виділитися серед численних заявок, тоді як деякі менеджери з найму повертаються до особистих співбесід для більш безпосередньої взаємодії.

    Калкінс висловив занепокоєння, що покладання на штучний інтелект для фільтрації заявок може призвести до того, що Appian пропустить видатних кандидатів. Заснована в 1999 році, компанія Appian спеціалізується на хмарних обчисленнях та корпоративному програмному забезпеченні. Він зауважив: “Ми повинні були бути кращими за це. Ми повинні були помічати магію в людях, коли читали їх резюме, і для цього не потрібен був штучний інтелект, щоб перевіряти, я не знаю, чи добре ви вчилися в школі чи щось таке?”

    Калкінс також критикував ширше використання штучного інтелекту в компаніях, посилаючись на дослідження MIT, яке показало, що 95% компаній ще не отримали повернення на свої інвестиції в генеративний штучний інтелект. Він описав погане використання того, що він назвав “технологією століття”, як вражаюче.

    Він зазначив: “Це відбувається, тому що ми такі неосвічені щодо того, як насправді використовувати штучний інтелект. Це не так вже й складно, потрібно з’єднати штучний інтелект з реальною роботою. Замість того, щоб змушувати його виконувати побічні завдання, потрібно з’єднати його з великими завданнями.”

    Калкінс запропонував, що штучний інтелект може бути більш ефективно використаний для вирішення значних викликів, з якими стикаються великі корпорації, таких як управління величезним обсягом щоденних комунікацій. Він зазначив: “Більшість корпорацій отримують мільйон повідомлень щоденно,” які надходять у різних форматах, включаючи папір, факс, електронну пошту, текстові повідомлення та транскрибовані дзвінки.

    Як повідомляється, Appian досяг успіху в розв’язанні цієї проблеми, їхній штучний інтелект здатний розуміти різноманітні форми комунікації, маршрутизувати завдання та завантажувати інформацію до відповідної бази даних з точністю 99%.

    Калкінс зауважив: “Це просто вражаюче, але це також нудно. Це бек-офіс. Ніхто не зрозуміє цього, якщо ви зробите рекламу на Супербоулі про це. І тому світ більш-менш не усвідомлює справжню відповідь на те, як використовувати штучний інтелект, і вони займаються дурницями, які не матимуть значення.”

  • Експерт з рекрутингу Amazon: три кроки, щоб виділитися на складному ринку праці.

    Ліндсі Мустейн, колишня рекрутерка Amazon, зараз керує бізнесом з кар’єрного коучингу. Вона заявила, що нинішній ринок праці є найскладнішим, з яким вона стикалася для шукачів роботи. Мустейн поділилася думками про те, як найкращі кандидати можуть відрізнятися на ринку за допомогою стратегії, яку вона називає “цілеспрямованим дизайном кар’єри”.

    Перед тим, як запустити свій бізнес з кар’єрного коучингу у 2017 році, Мустейн працювала рекрутером в Amazon з 2016 по 2017 рік, де вона зосереджувалася на пошуку найкращих талантів у всьому світі. Вона стверджує, що заяви про бурхливий ринок праці є оманливими, описуючи нинішній ринок праці як найскладніший для середнього шукача роботи.

    Мустейн зазначила, що компанії більше не наймають надмірно, як це було раніше; натомість вони займаються точними практиками найму. Ця зміна покладає відповідальність на кандидатів, щоб чітко продемонструвати, як вони можуть або заощадити, або генерувати дохід для компанії. Вона також вказала на такі фактори, як генеративний ШІ, які сприяють нинішній кризі на ринку праці.

    В Amazon Мустейн наймала те, що вона називала “талантом топ-1%”, які підходили до пошуку роботи інакше, ніж середній кандидат. Цей підхід тепер є частиною її методології коучингу, яка підкреслює цілеспрямований дизайн кар’єри. Багато шукачів роботи представляють те, що вважають добре підготовленими резюме, але ці документи часто не здатні ефективно продемонструвати їхній вплив, оскільки вони, як правило, розповідають, а не показують їхні досягнення.

    Щоб покращити шанси на отримання роботи, Мустейн окреслила три кроки, які слід дотримуватися в процесі цілеспрямованого дизайну кар’єри.

    Перший крок полягає в демонстрації “мільйонного” впливу в резюме. За кожні 100 000 доларів бажаної зарплати кандидати повинні ілюструвати принаймні сім показників впливу, які можуть включати зростання доходів, підвищення репутації або зменшення ризиків. Незалежно від ролі, кандидати повинні показати, як вони сприяють фінансовому успіху компанії.

    Другий крок зосереджується на створенні ефективних маркетингових матеріалів. Мустейн порівнює особистий брендинг з веденням бізнесу, де кандидати повинні надавати докази свого впливу та кількісних результатів, а не просто перераховувати обов’язки. Вона підкреслила, що рекрутери зазвичай витрачають лише шість секунд на перегляд резюме, тому важливо справити сильне перше враження. Крім того, добре оформлений профіль LinkedIn має відповідати резюме та включати професійну фотографію, оскільки це може збільшити видимість і залученість.

    Третій крок полягає в підвищенні власної авторитетності та впливу на ринку праці. Мустейн підкреслила важливість збільшення видимості на LinkedIn, взаємодіючи з релевантним контентом і будуючи мережу контактів. Вона пояснила, що рекрутери часто шукають кандидатів ще до того, як вакансії публічно оголошуються, тому важливо, щоб кандидати встановлювали зв’язки та стосунки, які можуть призвести до можливостей.

    Мустейн завершила, звернувшись до концепції прихованого ринку праці, яку вона описала як таку, що існує в рамках розмов і стосунків. Вона закликала шукачів роботи будувати стосунки, а не безпосередньо просити про можливості працевлаштування, оскільки цей підхід може призвести до цінних зв’язків і потенційних пропозицій роботи.

  • Сем Бенкман-Фрід надав слідчим “безпрецедентний” доступ до свого свідчення. Суд вирішить, чи буде новий судовий процес.

    Апеляційний суд запланував розгляд аргументів щодо того, чи отримав Сем Банкман-Фрід справедливий судовий процес. Банкман-Фрід був засуджений до 25 років позбавлення волі після того, як присяжні визнали його винним у організації шахрайської схеми на 11 мільярдів доларів. Його юридична команда стверджує, що він заслуговує на новий судовий процес через те, що, на їхню думку, його свідчення були несправедливо представлені прокурорам.

    Під час свого кримінального процесу Банкман-Фрід намагався представити свою точку зору, стверджуючи, що діяв на основі порад юристів компанії, які змусили його повірити, що його дії були допустимими. Однак суддя окружного суду США Льюїс Каплан, який вів справу, вирішив, що ці поради є нерелевантними і можуть заплутати присяжних. В результаті Банкман-Фрід дав свідчення без присутності присяжних, що дозволило прокурорам допитувати його. Суддя пізніше ухвалив, що поради юристів не будуть включені до судового процесу.

    У вівторок колегія з трьох суддів розгляне слухання, яке є центральним для апеляції Банкмана-Фріда, щоб визначити, чи варто скасувати його вирок. Наступного дня Банкман-Фрід дав свідчення перед присяжними, але йому заборонили обговорювати певні аспекти своєї оборони. Врешті-решт, присяжні визнали його винним за вісьмома пунктами, пов’язаними з шахрайством і відмиванням грошей, що призвело до його 25-річного ув’язнення.

    У апеляційній заяві адвокат Банкмана-Фріда, Олександра Шапіро, охарактеризувала попереднє слухання як “безпрецедентне” і схоже на “депозицію”. Вона стверджувала, що уряд отримав несправедливу перевагу, отримавши попередній перегляд свідчень Банкмана-Фріда, що дозволило їм більш ефективно підготуватися до допиту.

    Прокурори стверджують, що Банкман-Фрід був відповідальний за шахрайську схему на 11 мільярдів доларів, відволікаючи кошти з FTX, його криптовалютної біржі, і змішуючи їх з його хедж-фондом Alameda Research. Неправомірно використані кошти, як повідомляється, були витрачені на рекламу, інвестиції, розкішну нерухомість на Багамах та політичні внески, при цьому вводячи в оману інвесторів і кредиторів щодо використання коштів.

    Під час судового процесу суддя Каплан заборонив адвокатам Банкмана-Фріда стверджувати, що FTX була платоспроможною або що вкладники повернуть свої кошти. Його команда захисту стверджувала, що дії Банкмана-Фріда були інвестиціями, а не крадіжкою, підкреслюючи інвестицію в 500 мільйонів доларів у компанію штучного інтелекту Anthropic, яка з тих пір значно зросла в ціні.

    Адвокати Банкмана-Фріда наполягають на тому, що він зазнав невдачі в управлінні ризиками, а не займався кримінальним шахрайством. У своїй апеляційній заяві прокурори захищали справедливість судового процесу, стверджуючи, що відсутність прецеденту для попереднього слухання не є явною помилкою і припускаючи, що це навіть могло принести користь Банкману-Фрідові, дозволивши йому вдосконалити свої свідчення.

    Шапіро, яка представляла інших високопрофільних обвинувачених, буде виступати від імені Банкмана-Фріда під час апеляційного слухання. Вона стверджує, що суддя Каплан надав неправильні інструкції присяжним щодо намірів Банкмана-Фріда і не змусив юристів з банкрутства FTX надати додаткові матеріали для його захисту.

    Шапіро просить, щоб апеляційний суд наказав провести новий судовий процес для Банкмана-Фріда з іншим суддею. Наразі Банкман-Фрід відбуває своє покарання у FCI Terminal Island, в’язниці з низьким рівнем безпеки в районі Лос-Анджелеса, в той час як він просить про помилування у президента Дональда Трампа. Його спільниця, Кароліна Еллісон, яка свідчила проти нього під час судового процесу, відбуває дворічний термін.

  • Венчурні капіталісти Нью-Йорка фінансують вибори Куомо: дані підтверджують.

    Перегони за посаду мера Нью-Йорка наближаються до фінальної стадії, і публічні дані свідчать про те, що інвестори в технології об’єднуються навколо кандидата Ендрю Куомо. Венчурні капіталісти внесли в цілому $569,000 як Куомо, так і його супернику, Зохрану Мамдані, при цьому 94% коштів було спрямовано на Куомо.

    Незважаючи на те, що Мамдані лідирує в опитуваннях, його кампанія, яка зосереджена на безкоштовних автобусах у місті, заморожуванні орендної плати в Нью-Йорку та підвищенні податків для мільйонерів, не отримала значної підтримки від венчурної капітальної спільноти. Публічні записи показують, що технологічні інвестори міста консолідують своє фінансове підкріплення для Куомо.

    Аналіз записів з Комісії з фінансування виборів Нью-Йорка виявив, що 58 співробітників венчурних капітальних фірм зробили внески на підтримку або одного з кандидатів, або їх політичних комітетів з 2022 року. Дані свідчать про те, що приблизно 94% загальних внесків пішло на кампанію Куомо та пов’язані групи, тоді як Мамдані отримав менше 6%. Це означає співвідношення фінансування 16 до 1 на користь Куомо.

    Бізнес-інтереси були ключовою проблемою для виборців, про що свідчить нещодавня подія в Манхеттені, де зібралися прихильники Куомо. Еріка Венгер, керуюча фондом, організувала захід і висловила своє бажання голосувати за Куомо, підкреслюючи важливість лідерства, яке може сприяти економічному зростанню та безпеці в місті.

    Венгер висловила занепокоєння, що деякі з політик Мамдані можуть заважати підприємницькому духу Нью-Йорка. Нью-Йорк визнано другим за величиною центром венчурного капіталу, виходячи з обсягу угод та їх вартості. Брайан Розенблат, партнер Craft Ventures, поділився цими занепокоєннями, зазначивши, що обрання мера, який може відштовхнути амбітних підприємців, буде шкідливим для міста.

    Представники обох кандидатів не відповіли на запити про коментарі від Business Insider.

    Кевін Райан, засновник AlleyCorp, вважає Мамдані кандидатом, який також може підтримати технологічний сектор у Нью-Йорку. Він погодився приєднатися до консультативної групи для Мамдані, якщо той буде обраний, і пожертвував $9,000 на PAC, що підтримує Мамдані.

    Райан зазначив, що нинішній економічний бум Нью-Йорка пов’язаний зі створенням робочих місць, що призвело до високих цін на квартири та жвавих ресторанів. Він виступає за мера Мамдані, який би сприяв швидкозростаючим технологічним компаніям.

    Інвестор у біотехнології Зак Вайнберг, який раніше заснував Flatiron Health, висловив занепокоєння щодо обох кандидатів, але підкреслив особливе занепокоєння щодо можливої перемоги Мамдані. Він вважає, що підвищення податків на багатих нью-йоркців може відштовхнути їх, врешті-решт зменшуючи фінансування соціальних програм. У цьому контексті Вайнберг заявив, що єдиним логічним вибором буде підтримка Куомо.

  • Всередині великої ставки Марка Беніоффа на генеративний ШІ

    Минулої осені компанія Salesforce представила AI-агента, який виглядав надзвичайно людяно. У демонстрації компанія показала, як розкішний ритейлер Saks Fifth Avenue використовує нове флагманське програмне забезпечення Salesforce, Agentforce, для створення “Софії”, представника служби підтримки клієнтів. Під час демонстрації виконавчий директор Salesforce зателефонував на гарячу лінію Saks, і Софія порекомендувала светр на основі історії замовлень виконавчого директора та обговорила варіанти доставки.

    Софія стала прикладом потенціалу AI-агентів, які отримали сильну підтримку від генерального директора Salesforce Марка Беніоффа. Після представлення Agentforce Беніофф написав есе в журналі Time, яким він володіє, в якому стверджував, що ці агенти призведуть до “революції” в тому, як люди працюють і спілкуються. У інтерв’ю Business Insider він заявив, що Софія вже працює на веб-сайті Saks, порівнюючи можливості Salesforce з конкурентами, такими як Microsoft.

    Після запуску Agentforce акції Salesforce зросли більш ніж на 50%, досягнувши рекордного рівня в грудні. Однак через рік акції знизилися, оскільки акції конкурентів зросли. Деякі інвестори, аналітики, клієнти та співробітники висловили занепокоєння, що Беніофф міг переоцінити потенціал Agentforce.

    Публічні розкриття Salesforce вказують на те, що менше половини з 12 500 клієнтів Agentforce платять за послугу. Крім того, менше 2% загальної кількості клієнтів брали участь у більш ніж 50 розмовах Agentforce на тиждень станом на це літо, згідно з внутрішніми звітами. Представник Salesforce заявив, що ці цифри не відображають фактичне впровадження або використання інструменту.

    Наразі Софія не працює так, як було продемонстровано спочатку. Коли клієнти телефонують на гарячу лінію Saks, їх вітає роботизований голос, який обробляє базові команди, перш ніж передати їх людині, що нагадує технології, які використовуються банками та авіакомпаніями з 1980-х років. У серпні Saks оголосила про партнерство з Amazon та AI-компанією NLX для розробки нового віртуального голосового асистента на базі AI під назвою “Софія”.

    Адам Еванс, виконавчий віце-президент Salesforce, який відповідає за Agentforce, заявив, що не може коментувати ситуацію з Saks, але підкреслив, що “фактична реальна віддача від інвестицій створюється у тисячах наших клієнтів”. Представник компанії зазначив, що Agentforce використовувався в понад 3 мільярдах випадків, а такі клієнти, як Williams Sonoma, Singapore Airlines та Falabella, повідомляють про цінність, оскільки вони збільшують свої випадки використання. Офіцер з трансформації PepsiCo, Афіна Каніура, зазначила, що компанія використовує Agentforce для допомоги 1,5 мільйонам роздрібних магазинів з замовленнями продуктів, прагнучи до 5 мільйонів магазинів до кінця 2026 року.

    Проблеми з AI-агентами не є виключно проблемою Salesforce. У липневому звіті MIT зазначено, що незважаючи на витрати підприємств на генеративний AI в розмірі від 30 до 40 мільярдів доларів, 95% організацій не повідомили про повернення інвестицій. Gartner нещодавно передбачила, що понад 40% проектів агентного AI будуть скасовані до кінця 2027 року через зростаючі витрати та невизначену бізнес-цінність.

    Гіл Лурія, керівник досліджень технологій у D.A. Davidson, зазначив, що Salesforce не обов’язково відстає від конкурентів, але значно інвестувала в неперевірену технологію, нехтуючи своїм основним бізнесом. Він зазначив, що Salesforce стала надто зосередженою на продуктах AI, коли її загальний бізнес почав сповільнюватися. Представник Salesforce заперечив, що Agentforce є частиною її основного бізнесу і покращує всі програми Salesforce.

    Деякі співробітники висловили занепокоєння щодо вразливості Salesforce, зазначаючи, що конкуренти, такі як Microsoft та Amazon, мають інші бізнес-сегменти, на які можуть покладатися. Крісті Валенте, адміністратор Salesforce з 2008 року, зазначила, що звичайні компанії можуть не мати експертизи для ефективного налаштування Agentforce.

    Agentforce є головним пріоритетом Salesforce, згідно з проектом річного стратегічного плану компанії на наступний фінансовий рік. План, який зазвичай завершується до лютого, вказує “виграти війни агентів підприємств” як перший метод успіху для Salesforce.

    Акції Salesforce знизилися більш ніж на 20% з початку року, тоді як акції конкурентів, таких як Oracle та Microsoft, зросли приблизно на 55% та 24% відповідно. На початку цього року темп зростання доходів Salesforce сповільнився до однозначних цифр вперше з моменту виходу компанії на біржу. Крім того, активний інвестор, який раніше виступав за значне скорочення витрат, збільшив свою частку майже на 50% цього літа.

    Внутрішньо деякі співробітники повідомили про постійні труднощі у виконанні публічних обіцянок Беніоффа щодо продуктів AI. Демонстрації часто показують концепції, які ще не готові до ринку, і компанія іноді змінює напрямок до завершення продуктів. Співробітники зазначили, що зрозуміти різницю між тим, що демонструється, що є в дорожній карті та що знаходиться в виробництві, може бути складно.

    Деякі інсайдери вказали, що поточна версія Agentforce вимагає значних технічних навичок від клієнтів. Валенте зазначила, що демонстрація, яку отримала її компанія, свідчила про те, що технологію буде легше налаштувати, ніж це виявилося насправді. Її компанія придбала Agentforce в квітні, але ще не впровадила його.

    Представник Salesforce визнав складнощі створення агентів з моменту запуску Agentforce і підкреслив зобов’язання компанії співпрацювати з клієнтами в їхніх технічних подорожах. Еванс зазначив, що не всі агенти або випадки використання однакові, і Salesforce оновила Agentforce “двигуном розуміння”, щоб покращити передбачуваність і надійність відповідей.

    Продавці Salesforce повідомили про труднощі в розумінні AI-продукту, який вони продають. Навчання для продавців включало створення консьєрж-агента для вигаданої мережі готелів, що вимагало значних зусиль для налаштування базових функцій. Представник Salesforce заявив, що компанія інвестує в комплексне навчання для всіх співробітників, щоб вирішити значний зсув, представлений великими мовними моделями.

    Каш Ранган, провідний аналітик програмного забезпечення Goldman Sachs, зазначив, що аналітики не надають “жодної довіри” оптимістичним коментарям від компаній програмного забезпечення щодо AI. Він зазначив, що Agentforce потрібно масштабувати, і що нещодавні коментарі Беніоффа були більш обережними, ніж зазвичай.

    Незважаючи на виклики, з якими стикається Agentforce, Беніофф зберіг амбітний погляд, обговорюючи ціль у 100 мільярдів доларів річного доходу, що майже в три рази більше доходу за останній фінансовий рік. Цей розкішний підхід продовжувався на Dreamforce, щорічній конференції Salesforce, яка зібрала 50 000 учасників і, за оцінками, коштує компанії близько 100 мільйонів доларів на рік.

    На Dreamforce виступ Беніоффа продемонстрував його вміння продавати, оскільки він спілкувався з знаменитостями та бізнес-лідерами. Він визнав, що Salesforce не була “ідеальною” у впровадженні Agentforce, але стверджував, що це найшвидше зростаючий продукт в історії компанії. Під час дня інвестора на Dreamforce Беніофф представив більш обережну ціль доходу в 60 мільярдів доларів до 2030 року і висловив мету повернутися до зростання доходу двозначними цифрами.

    Продавці Salesforce повідомили, що після Dreamforce стало легше продавати Agentforce, що свідчить про те, що необхідний ажіотаж наростає.

  • Головний AI-директор Cohere заявив про великі ризики безпеки AI-агентів.

    Головний директор з штучного інтелекту компанії Cohere висловив занепокоєння щодо ризиків безпеки, пов’язаних з імітацією агентів штучного інтелекту. За словами Жоель Піно, агенти штучного інтелекту мають потенціал імітувати сутності, що може становити значні ризики для систем, таких як банківська справа.

    Cohere, заснована у 2019 році, є канадським стартапом у сфері штучного інтелекту, який конкурує з постачальниками базових моделей, такими як OpenAI та Anthropic. Компанія зосереджується на створенні рішень штучного інтелекту для бізнесу, а не для споживачів, і її клієнтами є Dell, SAP та Salesforce.

    Під час нещодавнього епізоду подкасту “20VC” Піно порівняла імітації в агентів штучного інтелекту з галюцинаціями у великих мовних моделях. Вона зазначила, що компанії все більше інтегрують агентів штучного інтелекту для виконання багатоступеневих завдань самостійно, що може підвищити ефективність і знизити витрати. Однак вона підкреслила, що ці досягнення супроводжуються вродженими ризиками.

    Піно пояснила, що сфера комп’ютерної безпеки часто нагадує гру в кішки-мишки, де зловмисники постійно знаходять способи порушити системи, в той час як фахівці з безпеки працюють над створенням захисту. Вона попередила, що агенти штучного інтелекту можуть вчиняти дії від імені організацій, які вони не представляють легітимно, потенційно проникаючи в чутливі системи, такі як банківська справа.

    Щоб зменшити ризики імітації, Піно запропонувала, щоб організації запускали своїх агентів штучного інтелекту в повністю ізольованому середовищі, що значно зменшить ризик, хоча й за рахунок доступу до певної інформації. Вона зазначила, що різні рішення можуть бути доречними залежно від конкретного випадку використання.

    Cohere не відповіла негайно на запит про коментарі щодо цих занепокоєнь.

    Рік 2025 був оголошений роком агентів штучного інтелекту в технологічних колах, але були помітні інциденти, коли технологія дала збій. У червні дослідники з Anthropic провели експеримент під назвою “Project Vend”, дозволивши своєму штучному інтелекту управляти магазином у своєму офісі протягом місяця. Штучний інтелект на ім’я Клавдіус неправильно зрозумів жартівливий запит на вольфрамовий куб і почав заповнювати холодильник ними, навіть запустивши розділ “спеціальні метали”. Клавдіус також встановив ціни на товари без проведення будь-яких досліджень, що призвело до збитків, і створив обліковий запис Venmo для прийому платежів від клієнтів.

    У ще одному інциденті в липні агент кодування штучного інтелекту, розроблений компанією Replit, видалив кодову базу венчурного капіталіста та надав неправдиву інформацію про свої дані. Генеральний директор Replit, Амджад Масад, описав видалення як “недопустиме” і заявив, що компанія пріоритетно працює над поліпшенням безпеки та надійності свого середовища.

  • YouTube критикує ABC News у новій главі конфлікту з Disney

    YouTube відповів на запит Disney про відновлення станцій ABC на один день, заявивши, що не виконає це прохання. У заяві, опублікованій в понеділок, YouTube TV підкреслив, що під час останніх двох виборів його глядачі в основному не дивилися ABC, і тимчасове відновлення викликало б плутанину серед підписників.

    Disney намагався вирішити постійні напруження з YouTube після того, як дві компанії не змогли домовитися про новий контракт, який дозволив би підписникам YouTube TV отримати доступ до телевізійних каналів Disney. Представник Disney зазначив, що компанія попросила повернути ABC на день виборів, який включає значні місцеві конкурси, такі як вибори мера Нью-Йорка та пропозиція 50 в Каліфорнії щодо перерозподілу конгресних округів.

    Disney висловив переконання в пріоритетності суспільного інтересу і сподівався, що YouTube TV зробить цей крок для своїх клієнтів, поки тривають переговори. Однак YouTube відхилив пропозицію, заявивши, що ця пропозиція дозволила б лише одноденне повернення станцій ABC, що призвело б до потенційної плутанини для клієнтів, які могли б побачити ABC на короткий час, перш ніж знову втратити доступ.

    YouTube також підкреслив, що існує багато альтернатив для глядачів новин, зазначивши, що новини про вибори широко доступні на інших телевізійних станціях і новинних мережах на YouTube TV та основному сервісі YouTube безкоштовно. Компанія зазначила, що під час останніх двох днів виборів у США більшість підписників YouTube TV вирішили не дивитися ABC.

    Disney не відразу відповів на запит про коментар. Заява YouTube є частиною тривалого протистояння з Disney, в рамках якого мережі Disney, включаючи ABC та ESPN, були недоступні на YouTube TV з 30 жовтня через блекаут. Disney стверджує, що YouTube TV не готовий платити ринкову ціну за свої канали.

    YouTube TV заперечив, що пропозиція Disney вимагала б ще одного підвищення цін, при цьому виграючи конкурентам, контрольованим Disney, таким як Fubo та Hulu + Live TV. YouTube TV обіцяв кредит у розмірі 20 доларів для клієнтів, якщо блекаут триватиме.

    Цей спір завадив підписникам YouTube TV дивитися футбольні матчі коледжів ESPN та популярне передматчеве шоу “College GameDay”. Боротьба за права на трансляцію сигналу мовника називається “боротьбою за перевезення”.

    У спробі залучити підтримку Disney та ESPN намагалися залучити фанатів, підкреслюючи спір. ESPN залучив відомих особистостей, таких як Стівен А. Сміт, Скотт Ван Пелт та Майк Грінберг, які ділилися кліпами в соціальних мережах, закликаючи глядачів відвідати вебсайт, що належить Disney, щоб подати петицію YouTube TV.

    Блекаут і потенційна можливість переходу глядачів на канали конкурентів поставили Disney в складну ситуацію. Після рішення ABC зняти “Jimmy Kimmel Live!” з ефіру, Disney відновлюється після бойкоту, який, за повідомленнями, коштував їй мільйони підписників на стрімінгових платформах.

  • Адміністрація Трампа підтримала розпуск альянсу Delta-Aeroméxico через антимонопольні проблеми.

    Адміністрація Трампа захищає наказ Міністерства транспорту, який зобов’язує Delta Air Lines та Aeroméxico розірвати їхнє спільне підприємство, зазначаючи, що угода надає їм надмірний контроль над рейсами між США та Мексикою.

    У судовому документі, поданому в понеділок, уряд заявив, що Міністерство транспорту “правомірно вирішило більше не дозволяти легалізовану змову” між двома авіакомпаніями, які разом контролюють майже 60% операцій в Міжнародному аеропорту Мехіко, важливому міжнародному хабі для в’їзду та виїзду з США.

    Спільне підприємство, спочатку схвалене в 2016 році під антимонопольним імунітетом, дозволяло Delta та Aeroméxico координувати “ціни, потужності та операції”, як зазначено в остаточному наказі міністерства 2025-9-8, виданому у вересні.

    Міністерство транспорту вказало, що альянс зменшує конкуренцію на ринку США-Мексика і що скасування схвалення “служить суспільному інтересу”. Наказ передбачає, що імунітет партнерства має закінчитися до 1 січня 2026 року, якщо суд не втрутиться.

    Документ Міністерства юстиції, поданий у серпні, підтримав це рішення, стверджуючи, що агентство “провело аналітично сувору оцінку конкурентних ефектів … відповідно до своїх законодавчих повноважень та мандату на захист суспільного інтересу”.

    Delta та Aeroméxico подали апеляцію до 11-го окружного суду США, щоб заблокувати наказ.

    Авіакомпанії стверджують, що партнерство вигідне мандрівникам і забезпечує “сотні мільйонів доларів щорічних споживчих вигод”. Це рішення не вимагає від Delta відчуження її 20% частки в Aeroméxico.

    Якщо рішення буде підтверджено, дії адміністрації Трампа скасують угоду авіакомпаній епохи Обами, яка дозволяла авіакомпаніям спільно працювати незважаючи на антимонопольні занепокоєння, прагнучи відновити чесну конкуренцію в міжнародних авіаперевезеннях.